退換貨政策

退換貨政策

1. 退換貨申請需知

  • 商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
    收到商品超過7(含例假日),恕不接受退貨。
  • 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,收到您的退貨申請後,我們將立即與您確認退貨相關事宜。
  • 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券;退購退款訂單如有使用購物金,退貨後恕無法退還購物金,敬請見諒。
  • 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  • 瑕疵品/出貨有誤商品更換將由MUSCLEDREAM負擔運費,消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。

 

2. 台灣消費者保護法

·       消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日),欲退換購者請於期間內提出申請,逾期恕不受理。

·       『鑑賞期並非試用期』,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙),請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。

 

3. 退款作業說明

·       信用卡一次付清:退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信 。七日鑑賞期內消費款項將於5-7工作日後退刷於原消費信用卡,退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

·       ATM轉帳/超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

·       退款訂單如有使用購物金,退貨後恕無法退還購物金。

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