【訂購須知】
商品訂購流程
商品下單後,約1-3個工作天內出貨(以上皆不含假日及訂購當天)
若有訂購預購商品,將會於商品入倉後依訂單順序依序寄出
※若您的訂單內含有現貨商品與預購商品,我們將會於預購商品到貨後一併出貨
※預購商品出貨日期將依照公告為主(預購日期大約為 14個工作天不等,若有特殊需求者下單前請留意)
【常見問題】
Q1:商品送貨天數
商品出貨後,超商取貨約2-4個工作天到達指定門市(皆不含假日及訂購當天)
Q2:如何確認訂單有成功下單?
購買成功時系統會發送信件到您所填寫的信箱,若沒有收到信件請聯繫客服人員,將會有專人為您服務
Q3:目前有提供那些付款方式?
目前提供信用卡付款、Line Pay、超商貨到付款
Q4:可以貨到付款嗎?
有的,目前有提供全家、 7-11超商貨到付款 的服務
Q5:若商品已付款但超商逾期未取貨被退回,可以再配送一次嗎?
可以的,會需要先請您支付運費(超商取貨 $65 / 宅配 $75),確認收到款項後我們會再幫您安排配送一次
Q6:商品若已付款但收件人未填寫本名怎麼辦?
商品出貨後便無法更改。等商品退回後可以再幫您安排配送,會需要先請您支付運費(超商取貨 $65 / 宅配 $75),確認收到款項後我們會再幫您安排配送一次
Q7:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?
若有更改訂單內容的需求請聯繫客服人員,將會有專人為您服務
Q8:我有訂單問題要如何聯絡你們?
當有任何訂單問題可以私訊 Facebook、Instagram粉絲專頁
Q9:如遇到商品有問題?
商品鑑賞期為收到商品7天內,為保障雙方權益,拆封時請務必全程錄影。若有疑慮請聯繫客服人員且附上完整的錄影檔,將會有專人盡快為您協助處理(完整錄影為從未拆封的外箱開始錄影才是完整的錄影檔)
若逾時7天鑑賞期或未附上完整錄影檔恕無法受理,謝謝您的支持!